TÉRMINOS Y CONDICIONES

¿Cómo hago una orden?

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Para comprar en Joyeriarelojerialosangeles.com ha de seguir los siguientes pasos:

 

1. Elija una categoría en TIENDA: JOYERÍA, RELOJERÍA. Al hacer clic en cualquiera de ellas, se mostrará el listado completo de productos correspondiente a esa categoría.

 

Además, si coloca el ratón sobre cada categoría, se desplegará un submenú que le mostrará las distintas tipologías de producto a las que podrá acceder directamente haciendo clic en ellas.

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LISTADO DE PRODUCTOS

Si está visualizando la web desde un dispositivo móvil, el menú de navegación cambia de disposición pero mantiene su estructura. Para visualizar las categorías, sólo tendrá que pulsar el icono de las tres barras horizontales.

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3. Si desea adquirir el artículo seleccione una talla y/o materiales disponibles, en caso necesario, y haga clic en Añadir al Carrito . A continuación, podrá elegir entre tramitar el pedido o seguir comprando. Puede ver en cualquier momento el estado de su carrito haciendo clic en el icono  del menú superior. 

 

4. Para tramitar su pedido es necesario que esté previamente registrado en la web. Acceda al carrito y siga los siguientes pasos:

 

-Seleccione el método de pago: Tarjeta o Transferencia.

-Seleccione la dirección de envío.

-Si desea solicitar factura de su pedido, haga clic en la casilla que se muestra a continuación.

-Si desea regalar su pedido, marque la casilla que se muestra a continuación y cubra el formulario con los datos del destinatario.

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5. Confirme el pedido en el botón “IR A FINALIZAR COMPRA” y le mostrará un resumen del mismo. Tras comprobar que todos sus datos son correctos, finalice el proceso pulsando e botón “FINALIZAR COMPRA”. A continuación recibirá un e-mail de confirmación de su pedido.

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Información de Envío y Pagos

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PROCEDIMIENTO DE ENTREGA:
Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Usuario del producto o servicio JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:
·         El envío se efectuará a la dirección señalada por el Usuario durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el (Formulario de Datos);
·         El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES;
·         Los plazos de envío y entrega del producto son variables (entre 48 y 72 horas) una vez ha sido preparado el pedido. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando que dependerá del mismo y que se le comunicará previamente al Usuario. Si existiese cualquier otro problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la incidencia.
En todo caso, el Usuario también podrá ponerse en contacto con JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección hola@joyeriarelojerialosangeles.com y número de teléfono +34 679 070 143. Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio se harán del modo que elijan dentro de las opciones.

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PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA:
Puede pagar por transferencia bancaria pedidos realizados a través del Centro de Atención al Cliente o en el Sitio web por un importe no superior a 2.450 €. Por favor, no olvide mencionar el número de referencia del pedido en el formulario de su transferencia bancaria.
No se aceptan transferencias bancarias para entregas en Países Bajos.
Una vez que realice un pedido y seleccione la transferencia bancaria como método de pago, JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES esperará hasta que se reciba su pago para procesar su pedido. Si los fondos no son acreditados en nuestra cuenta bancaria en un plazo de cuatro (4) días hábiles desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.
JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES no cobrará suplemento alguno por realizar el pago mediante transferencia bancaria; no obstante, le rogamos que se asegure de que recibamos el importe completo mencionado en el Acuse de recibo del pedido antes de que procesemos su pedido. Le rogamos asimismo que tenga en cuenta que algunas entidades financieras pueden cobrarle una comisión por realizar una transferencia bancaria.
Cualquier orden de transferencia bancaria no estará confirmada hasta que el cliente reciba una Confirmación del Pedido por correo electrónico.

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GASTO DE ENVÍO

A) Envíos a España (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla):

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 69 € y de 9,99 € en pedidos de menor importe. El plazo de entrega una vez ha sido preparado el pedido es de 24 a 48 horas.

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B) Envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío son 20,99 €. El plazo de entrega una vez ha sido preparado el pedido es de 2 a 5 días laborales.

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C) Envíos a Europa Zona 1 (Francia, Alemania, Holanda, Reino Unido, Irlanda, Italia, Bélgica):

Los gastos de envío son 55,99 € para pedidos inferiores a 49 € y 89,99 € para pedidos superiores a 49 €. El plazo de entrega una vez ha sido preparado el pedido es de 2 a 7 días laborales.

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D) Envíos a Europa Zona 2 (Resto de países de la unión económica europea no incluidos en Zona 1, incluyendo a Suiza):

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Los gastos de envío son de 55,99 € para pedidos inferiores a 49 € y 59,99 € para pedidos superiores a 49 €. El plazo de entrega una vez ha sido preparado el pedido es 2 a 7 días laborales.

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E) Envíos al resto del mundo:

Los gastos de envío son 69,99 €. El plazo de entrega una vez ha sido preparado el pedido es de 5 a 15 días laborales.

 

CONTRA REEMBOLSO:
Sólo aplicable a envíos a ESPAÑA PENINSULAR y escogiendo correos como transportista.
Si selecciona esta forma de pago, el mensajero le cobrará el importe de su compra en el momento de la entrega. Para esta modalidad de pago, se añadirán 35,00 € al importe total de su pedido como comisiones de reembolso. Se recomienda tener la cantidad exacta a pagar para facilitar la entrega del pedido. Si no tuviera el dinero disponible el mensajero tiene que efectuar un segundo intento de entrega (Nota: Los mensajeros no están obligados a llevar cambio por temas de seguridad y de cobertura de la aseguradora). 
El Comprador paga en el momento de la recepción de la mercancía. Conlleva un costo añadido de 35,00 euros por expedición, por gastos de contra-reembolso, que no aparecen reflejados en el total de su pedido.
No admitimos este método de pago para pedidos superiores a 99 €.
No volveremos a mandar ningún género al cliente que rechace un pedido contra reembolso, a menos que recibamos una explicación aceptable y atienda los gastos originados por el envío rechazado.

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Devoluciones y cambios

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En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 15 días para devolverlo o  para cambiarlo, desde la fecha de entrega del artículo.

Para proceder al cambio o devolución del artículo, podrá acercarse  nuestra joyería.

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No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online, tendrá que proceder a la devolución del artículo y a la realización de una nueva compra online. Podrá tramitar la devolución  haciéndonos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones por agencia, corriendo el cliente con los gastos.

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Para proceder a tramitar el cambio o devolución, tendrá que hacernos llegar el producto y sus accesorios en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo el ticket de compra, garantías, etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.

No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos a número especiales, como alianzas de boda.

Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, JOYERÍA RELOJERÍA LOS ÁNGELES admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.